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服务问题

工厂人员没有数字化基础，会不会很难上手？

产品面向车间一线人员设计，操作轻量化；工人只需要简单扫码报工，学习门槛低；配套操作手册、视频教程，上线阶段提供1V1培训。

服务问题

实施包含哪些服务内容？是否上门？

我们目前在广州、浙江、安徽、江苏、上海提供线下上门交付，其他区域默认线上交付，详细的可以联系销售经理咨询，不管线上还是线下我们都会提供全面的系统使用培训，保障工厂生产管理系统轻松落地上线，保证交付质量。

服务问题

我们工厂没有 IT 部门，购买软件后你们能提供哪些服务？

签约后，我们会提供一对一的专家陪跑服务，保障工厂生产管理系统轻松落地上线。日常运维阶段，我们设有专属服务群对接客户，能快速响应您在使用过程中遇到的问题，帮助您用好系统。

服务问题

我们工序很特殊，有 100 多道工序，灵动小工单可以满足吗？

能。工序数量、名称、流转路径、报工字段都支持自定义配置，非标工序、外协工序、返工工序都能建。

服务问题

买了以后有问题找谁？多久响应？

每位客户配有专属客户成功 + 技术支持双通道。线上问题 2 小时内响应，影响生产的紧急问题优先安排绿色通道。